抖音客服系统营销管理深度融合
作者:新商云小助手
2021-10-25
抖音自开放企业号认证以来,强大的平台实力和营销价值吸引了一大波企业用户入驻。而抖音企业号私信功能可以帮助企业与粉丝更高效地沟通,缩短用户和品牌的转化路径,减轻企业号运营工作量,提高品牌营销效率。那么企业如何多抖音号同时运营回复呢?
多个企业号可以同时接入火烈云云抖助手,多抖音号聚合沟通,降低成本,提升效率;多客服智能协作,一键转接;保证一号多聊,多号同聊等产品服务;客服统一界面操作,有利于协同工作与客服监管。
除了可以同时绑定多个账号外,云抖助手客服系统还有以下这些功能:
1、菜单行为提醒
监控访客动向,访客点击公众号菜单栏时弹出提醒,有效了解客户动向,方便随时沟通。
2、自定义菜单
针对不同粉丝展示不同菜单,点菜单追粉、无人工介入也可高效获客,个性菜单“千人千面”,面向人群精准营销。
3、批量发送消息
一键触及海量粉丝,文字、表情、图文贴、链接、图片,都可一键批量发送给你的粉丝,省时、省力、省心。
4、群发模板消息
不占用公众号群发配额,不受服务号每月4次群发限制,不受公众号48小时限制。群发内容多种多样,图文贴、外链、H5、小程序等。
5、关键词回复
提升公众号服务能力,对高频问题设置关键词回复,可回复图文链接、小程序卡片、小程序链接等,多公众号公用,为粉丝提供24小时自助服务。
6、渠道二维码
精准统计渠道粉丝数据,通过渠道二维码(带参数的二维码),可得知粉丝是通过扫描哪个二维码关注而来,同时系统还可统计不同二维码带来的粉丝数量。
7、滚动消息
精准分发私域流量,设置消息分配权重,配合营销活动,将粉丝引流至不同的销售路径。精准激活粉丝,提高转换率。
8、发送计划
定时发送追粉消息,定时追粉,解决人工重复劳动,活跃粉丝营销再转化,多渠道自动发送。
9、图片表情包
增加聊天趣味性,追粉话术中添加创意类图片或者图文贴,打破固有对话模式,塑造个性化客服形象。
10、粉丝分类
区别跟进对话,粉丝分为开口/互动/沉默三种类型,直观了解所有粉丝互动情况。
总而言之,现在企业的业务模式不断发展、管理方式不断改进,云抖助手客服系统也在不断努力开发出更好、更多的功能来为之服务,对不同的企业更多的应用场景都能够给出适合的抖音营销解决方案。
云抖助手 抖音管理系统
云抖助手-抖音多账号客服管理系统。支持接入多个抖音企业号、私信群发、批量评论回复、机器人辅助对话、粉丝流量数据统计等。更有100+实用功能。支持:公有云版,私有云独立部署(包含源码)版本。
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