PC+移动让24小时随时随地都可以服务客户

火烈云智能客服系统，快速搭建与客户直线交流的桥梁，预知型问题引导、任务型多轮会话、多任务场景切换。适用不同企业服务类型，满足各行业客户服务需求，助力企业开启「服务即营销」的体验。

一、智能客服系统多入口接入，适应性强

火烈云客服支持移动网站、电脑端网站、移动应用SDK等接入方式，支持所有手机浏览器，并且对频繁切换的网络环境有极好的适应性。

桌面网站：设计优雅，兼容性好，提供页内和弹窗两种形式

移动应用：迅速让 iOS 和 Android App 拥有在线客服功能

提供微信公众号、小程序、微博、二维码接入方式，支持自定义外观

二、完善的报表数据统计功能

可以统计到网站的访问量信息，包括访客数量，访问次数、浏览量等。火烈云客服机器人会统计不同等级的对话数量，井支持多维度交叉分析。

转化和流失率要示，直观显示顾客从访问到转化的信息

对话导出，可按多条件组合筛选特定对话，以CSV 格式导出

客服工作统计导出到本地，便于统计和考核客服绩效

三、更多高级功能

快捷回复，客服可以在快捷回复里添加常用话术

快速调用，客服在输入消息时可匹配常用话术。

可查看顾客的所有活动记录和对话消息。

火烈云智能客服提供记录顾客联系方式的功能，便于后续联系跟进。

根据企业需要，可选择为顾客创建自定义字段，如订单号等

点击链接解锁更多功能https://www.huolieyun.com/help?columnId=80