电商客服一定要掌握的电商大促金牌话术

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【大促精选】

产品推销

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☆您今天下单小妹为您订单备注，价保11.11，店铺有降价可以为您退差价的，

☆现在下单避开双十一物流高峰期哦，早收到机器早开始使用～～所以请您放心付款"

ü 您如果今天下单的话小妹给您价保到11.11哦，就不用等到11.11了，全国的物流时效都是超级慢的呢

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ü 您完全可以放心下单哦，这款是店铺的爆款，其配置都是非常高的，并且上市以来顾客反馈非常好哦~~

ü 不要再等了呢，在等大促11.11来了，那发货时效不能用时效来表达了呢，早点订购早点使用哟~#E-s21

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ü （无货推荐）各个平台销售的产品型号是不一样的哦，我们店铺没有xxxxx呢，所以对那款产品也不是很了解，建议您了解下我们这款哦，销量高，产品功能也好哦~~

引导下单

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ü "双十一预售年度最给力！

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ü 憋说话~xx月xx日xx点（今晚）预售正式开启，小姐姐小哥哥快快来下定！！"

ü "请认真阅读以下文案至少3遍，毕竟你之后买木有这样的力度了~

ü 今晚的xx时:xx分预售结束预定！！

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ü "xx年最后狂欢，仅在今日，错过要等1年!

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ü 喜欢马上下单哦 活动马上结束哦.早买晚买都要买 趁着便宜赶快买

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ü ☆犹豫先收藏，喜欢就下单，实在纠结，就一定要’抱‘回家，想要才会纠结啊~

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ü 老铁，匆匆又是一个大促结束 来不及购买的小伙伴 不要急 活动延续xxxx天 在送xxx元优惠卷，不要在错过 错过将不再来。新品n折继续~

ü "一触即发 错失痛哭。年底最后一波大福利 真心不要在错过，低至xxxx折叠加优惠卷啦。

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ü 最后一次大促啦~马上要没货啦，全店n件y折 叠加满xxx-xx优惠卷。赶快搞起，快递马上停了，货也快没了，先加购了再说啦

ü "n折专区 n折专区 买到就是赚到。赶紧啦~最后一波大促啦。

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ü 一年一度双11/12预售开启啦，先付定金后付尾款，比双11/12当天更划算~

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ü 记得11月1号0-2点尾款支付哦，成功预定后，活动开始前京东会有短信提醒您的，建议您也花几秒钟用自己手机设个闹钟，这样有双重保障就不会忘记喽~

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【销售技巧】

ü （嫌贵）我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。正所谓“一-分钱，一分货”主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是很过硬的。同时高档商品的包装也和低档的包装有很大感官差别。

ü （再便宜点）"价格我们是比不完的，我们是追求产品的质量，产品都是一分钱一分货，质量好您自己也会用的放心。

ü （再便宜点）现在活动期间下单满**还能减**元呢"

"我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。如果降价，

一是老 板不允许的降价销售我是要从我的工资中帖钱的;

二是销售不公平,我们这个产品一直都是统一价格销售;

第三是物超所值不能降价。

第四是增加附价值，满足客户需求而不让价。"

ü （再便宜点）您说的价格太夸张了，我们批发都没有这个价格的呢，最低给您**元，这样您都不满意的话，那我也没办法了。不行的话您多对比下，我也只是一个打工的小妹，这边都是给您最低的价格了。

ü （再便宜点套路）这让我很为难耶，这样吧我请示一下领导，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难，请您稍等。。。。。。我快去快回!过一段时间后，最好不要超过三分钟： 还在吗?我刚才请示了一下我们领导，可以给您折扣的哦，但是收到宝贝满意的话给个评价哦!//或者这样: 价格已经是利润低价在售了，这样吧，我做主给您多送点礼品，现在老板不在，等下老板回来的话我就送不了了。

ü （其他店铺便宜）为了您的幸福，品质与价格两方面您会选哪一项呢?你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗?假如买了不称心怎样办?你愿意不要我们公司良好的售后服务吗? X X先生,有时候我们多投资一点，来获得我们真正要的产品，这也是蛮值得的，您说对吗?