在线客服系统访客轨迹全站统计,投诉质检全局监控
火烈云智能客服系统全局监控，10分钟让企业快速集成互联网全渠道在线客服！访客+客服+质检统计+投诉管理+操作日志+回访，全景工作台，结合标签体系集中管理监控。地区/会话发起页/推广来源/搜索词等客户轨迹，全站统计完整记录，回访超时预警、低满意度预警等多种告警机制，让服务过程清晰透明。
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