抖音企业号必智能客服系统,群发撩粉盘活商机

为了丰富抖音企业号的沟通能力，提升客服环节的获客效率，应对抖音平台中营销链路转化的问题，云抖助手客服已正式上线抖音功能。在云抖助手中接入抖音企业号后，客服可以在第一时间收到消息提醒，使用一个工作台即可接待多渠道用户，快速响应客户咨询，同时支持利用自动化工具持续营销，帮助企业提升抖音获客转化率，助力流量变现。

下面我们来看看，云抖助手在抖音营销中具体具备哪些能力：

一、多抖音号统一管理

在云抖助手中接入抖音后，客服可以同时接待多个抖音号的咨询，如果用户开口咨询，系统会弹出消息提醒，支持一键快捷回复，避免响应不及时而导致客户流失。当客服不方便使用电脑时，还可以通过云抖助手手机值班随时随地与客户保持沟通，高效解决客户问题，防止使用抖音app分散客服注意力，影响日常工作。除了抖音平台，云抖助手还整合了网站、微信公众号、小程序、微博等多个线上营销渠道，一个客服后台即可接待多个渠道的客户咨询，帮助企业实现多平台统一管理，真正做到高效获客。

二、自动化营销获客

抖音访客点击私信按钮即可接入云抖助手，针对首次点击私信的用户可在云抖助手中设置抖音追粉，由系统按照设定时间自动发送话术，消息内容包含文字、图片、视频、消息卡片等形式，模拟人工客服引导留资，提高抖音开口率。此外，云抖助手抖音渠道还支持批量发送、发送计划、关键词延时回复等多种自动化功能：批量发送可以向指定抖音访客人群一键群发消息，关键词回复可以对触发关键词的人自动推送回复话术，每条话术都可以设置间隔时间，高度模拟人工对话，让企业在不同场景中都能实现智能营销获客，减少企业运营成本。

三、客户行为线索接入

抖音中互动形式有很多种，用户咨询产品的方式也越来越趋向多样化，在抖音平台中，用户咨询和系统消息主要集中在一个对话列表中，客服无法专注于客户服务，日常工作效率难免下降。所以云抖助手在客服工作台中集成了多种互动行为，用户开口、评论、点私信、在线预约、拨打智能电话都可以接入云抖助手实时对话中，方便客服快速了解用户意图，积极应对各种场景下的客户需求。