在线客服平台全渠道服务触点接入,发掘高价值客户

大多数的企业已经离不开互联网线上获客方式，而线上业务离不开在线客服软件。等待访客留下联系方式的时代已经久远，只有主动出击才可以更好的生存下来了，火烈云在线客服系统，访客从进入到结束，一个界面全搞定。更便捷的管理，不仅避免反复切换软件界面，更节省打字的时间，不只是客服软件更是全渠道获客的助手。

在线客服系统经过多年发展，从开始的单纯网站接待对话到现在的多渠道接待，网站，公众号，小程序，抖音，APP等等，火烈云客服软件也在不断的革新，不断的推出了更多的AI智能功能和应对不断的碎片化获客渠道，趋向更加智能化，更加的节省人工成本。

客服+CRM系统-掌握全局服务数据，发掘高价值客户

1、主动出击获客，现在的时代静等客户找上门无法行得通了，只有主动出击才能立于同行之前，火烈云客服可以主动发出对话窗口让客户没有门槛的对话，更容易获取客户信息，达成合作意向，在线客服系统还有主动邀请访客，主动弹出对话窗口，多种浮动图标入口，访客更易引起对话兴趣，变被动为主动

2、引流做好了转化做不好等于事倍功半，现在的时代引流的成本越来越高，获客成本几十甚至几百上千，不能做到及时的转化，如何在激烈环境中生存哪，只有做到引流--沟通--转化--合作流程的畅通才能提高效率

3、相比传统的QQ、微信，火烈云客服的优势可以看到访客来的关键词，进入了哪些网页浏览轨迹一目了然，快捷回复，系统提示，自动应答，消息撤回，自动分配，历史记录，统计分析等等，让火烈云网站客服为您的业务保驾护航

智能机器人客服-让接待不收限制，节省大量人工成本

1、7×24小时在线客服机器人不断线，全时段全方位接待访客，避免回答不及时，大量重复问答，节省大量人工

2、更智能，更方便，把所有场景的问题输入以后，机器人客服自动检索访客问题，判断语义精准答复

3、人工客服的小秘书，可设置优先机器人接待，把简单的问题重复的让机器人答复，客服可以随时切换人工应答，更好的辅助客服工作