智能客服系统,CRM客户管理+自动获客企业必备
客户是每一个企业单位业务开展的重心,所以企业的一切业务活动都是围绕客户为中心而开展的,火烈云-全场景智能获客客服系统,不只是客服软件这么简单,还可以通过内置的CRM系统为企业记录详尽的客户资料系统,智能识别访客轨迹,关联了业务开展过程中与客户相关的所有线索资料和业务跟进状态。
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火烈云-全场景智能获客客服系统,实时智能质检,数据报表全面细致,完整会话记录100%掌握,能够及时识别访客行为轨迹、来源渠道、聊天历史和工单记录等;而且接待方式多样,可设置人工或者机器人优先接待,客户隐私保密,有效抵御信息窃取与攻击行为,全方位保障企业、客户信息安全。火烈云,打造从智慧服务到主动能营销,一站式客服管理中台
火烈云-全场景智能获客客服系统,跨渠道客源追踪,全平台贯通数据,能够将相同客户不同渠道痕迹整合,通过轨迹判断访客兴趣,为用户提供完整的营销效果评估。可以追溯包括营销机器人、问答机器人在内的历史聊天记录,帮助客服了解渠道来源,与访客更好的沟通。