99%电信级服务的在线客服系统,账号独立数据隔离
火烈云在线客服系统用最高效的方式识别会员,深度融合商品、订单、物流等业务系统,实现访客来源分析,系统智能沟通,人工继承服务,客户线索获取,微信实时通知,线下持续跟进,营销漏斗分析的整体营销客服方案。为大型企业集团快速构建多平台、多业务、多样式、多场景的集团客户服务中心。
新商云商城系统-帮助中心
火烈云在线客服系统用最高效的方式识别会员,深度融合商品、订单、物流等业务系统,实现访客来源分析,系统智能沟通,人工继承服务,客户线索获取,微信实时通知,线下持续跟进,营销漏斗分析的整体营销客服方案。为大型企业集团快速构建多平台、多业务、多样式、多场景的集团客户服务中心。
用火烈云在线客服系统打造最高贴心的7×24小时、365天无间断服务,保障您的业务稳定运行,让您的业务问题更好更快的及时解决。帮助企业客服团队在提高精准访客线索来源的同时,打破“营”“销”壁垒,加强部门间的支撑及赋能,高效辅助销售促成业绩转化,实现企业降本增效的目的。
火烈云客服机器人,实时监控全渠道访客流量分析、来源分析、转化分析、访客画像分析报告,全年无休100%投入工作,有效解决夜间、假期、大促无人值守/人手不够等问题,可同时接待不同渠道的大量访客,自动回复并针对关键词引导对话,避免长时间等待造成访客流失。集成了工单和CRM客户管理系统,全渠道统一服务标准,数据互通、记录线索。
客户流失严重,缺乏高效沟通工具?客户获取渠道数据单一,无法综合对比,未构建专属私域流量营销服务渠道?大量沉积客户未被挖掘,员工离职,重要客户被员工带走或清除,导致无法联系和跟进客户?企业难以对访客进行统一化、标签化管理,导致无法个性化精准运营服务?你需要的是“火烈云在线客服系统-全渠道获客专家”