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在线客服系统整合全渠道数据,掌握销售过程

作者:新商云小助手

2022-04-10

市场推广渠道多样,获客渠道分散,难以有效管理?各渠道客户数据不统一,导致重复、无效数据多,维系困难?渠道获客到转化过程难以量化和监控,难以评估各个推广渠道ROI?火烈云-全场景智能获客客服系统,全渠道获取访客线索,用数据驱动优化销售流程,高效转化每一条线索,手机端+电脑端协同跟进线索及时提醒,自定义分类标记客户意向,高意向客户沟通全过程记录,提升销售业绩,并提供智能云呼叫中心+在线客服+表单等功能,是高效协同的全渠道营销获客专家。

线索跟进管理,全面提升销售能力

火烈云AIBI大数据管理平台数据可溯源、权责清晰数据质量可评估,可统一评分体系。可以智能数据标签、智能数据开发、智能算法引擎、智能生产优化决策、智能供应链优化决策。可以实现系统语音服务、智能引导提问、智能语义理解、富媒体应答、数据可视化、智能大屏、数字驾驶舱的智能交互服务及与各种系统对接。

火烈云提供网站、微信、APP、抖音等各种渠道的接入,配套任务实时监控、数据采集并预警。可以对多元异构数据进行汇聚、解析、关联、融合、比对等。

聚合全渠道流量,提升企业获客能力

1.一个平台,连接企业全部获客渠道,支持来自电话、微信、企业微信、APP、官网、线上推广、线下活动等渠道数据统一接入

2.识别不同渠道客户数据,评估渠道效果,追踪客户的来源渠道,并同步投放媒体等推广信息帮助精准衡量各渠道质量,辅助调整营销策略

3.各渠道数据互通,统一管理客户数据,整合全渠道客户数据,定位客户即可关联该客户所有通话历史、聊天历史;撞单查询,保障客户数据唯一

4.公海池管理可视化销售流程,销售过程可追溯,从线索的分配、领取、跟进到转化全程记录,追溯销售过程,掌握客户需求轨迹

 

火烈云 全场景获客专家

包括在线客服系统,云呼叫中心,AI智能客服机器人,呼叫宝成交系统,云抖助手-抖音多账号管理系统。支持网站/手机/微信/微博/小程序/抖音等多渠道接入,更有对话、工单、统计等200+专业获客转化功能。支持:公有云版,私有云独立部署(包含源码)版本

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