客户服务三大基本原则-做客服,不知道这些你白混了
在客户服务上，客服系统作为连接客户全生命周期的重要触点，更是实现「营、效、服」一体化体系闭环的重要驱动力。在市场环境多变的影响下，企业对与用户粘性的需求也日渐凸显，与此同时5G信息及AI技术的持续推动下，服务管理也成为提升客户价值的转型重点。
领取福利
-
产品
- 新商云商城系统
-
-
-
-
-
- AI智能客服
- 教务系统
- 在线考试系统
- 演示平台
- 店铺版后台
- 平台版平台后台
- 平台版商家后台
- 社交商城
- 直播商城
- 社区团购商城
- 门店核销
- 演示地址
- https://www.xshangyun.com/login
- https://www.xshangyun.com/login/b2b2c
- http://mall.xshangyun.com/login/shopLogin/b727e888c37e
- https://www.xshangyun.com/login/socialmall
- https://www.xshangyun.com/login/livemall
- https://www.xshangyun.com/login/communitymall
- https://www.xshangyun.com/login/checkmall
APP商城
直播APP
商家助手新商云商城系统-帮助中心
-
-
双11过后怎样规避差评风险,客诉必备话术建议收藏
一年一度的“剁手节”即将已经来临，对于许多企业的客服部来说这段时间都如临大敌，毕竟一不小心就会被消费者投诉，那么作为服务在一线的客服大促期间怎么做才能，轻松应对消费者的客诉问题，避免矛盾升级呢？火烈云在线客服系统为您归纳以下8点，建议收藏！
-
多渠道客服平台更灵活的辅助功能,更快捷的工作方式
客户身份信息、核心诉求、兴趣关注点、来源渠道等信息，都需要客服人员在与客户建立沟通的第一时间快速抓取，这就需要借助多渠道智能客服系统的辅助，例如火烈云在线客服系统立即响应主动出击，帮助企业与客户进行有效、专业的沟通，留下更高效、更精准的服务印象同时捕捉每一位潜在用户。
-
用户信息传递的重要载体,全面解构智能机器人客服
随着流量成本的提高，客服作为信息传递的重要载体、多维数据采集的依据（轨迹、渠道来源、CRM、工单），也越来越被各行业重用。各大平台为节省人工成本，纷纷使用智能客服系统。但智能客服终究是机器，抵不过人的情感。面对二者间的矛盾，火烈云智能客服系统如何改善，解决用户的痛点？
©2020 All rights reserved 西安新商云科网络科技有限公司 版本所有
陕ICP备20005632号-5
