用户信息传递的重要载体,全面解构智能机器人客服
随着流量成本的提高，客服作为信息传递的重要载体、多维数据采集的依据（轨迹、渠道来源、CRM、工单），也越来越被各行业重用。各大平台为节省人工成本，纷纷使用智能客服系统。但智能客服终究是机器，抵不过人的情感。面对二者间的矛盾，火烈云智能客服系统如何改善，解决用户的痛点？
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直击痛点!AI客服中台如何实现客户全生命周期管理
火烈云智能客服系统，作为对话式AI产品的一种，已经在各行各业中广泛应用，如保险、证券、电商、教育机构等市场规模较大的行业，火烈云机器人客服能与各个行业场景结合，通过深度学习模型进行意图分析，不断提升智能客服的问答能力和问答效果。越来越多的企业和用户也开始关注智能客服所带来的降本增效的直观价值。
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随时掌控访客数据的在线客服系统,用细节提高效率
火烈云客服系统用智能技术变革您的客服中台，用更少的投入成本、获取更快的工作效率以及更有效的管理模式。全渠道接入，支持文本、语音 、文件、图片、表情、远程协助等全媒体及功能，快捷回复方便客服快速交流，后台同步展示访客浏览轨迹，实现访客来源等信息的深度挖掘。
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跨平台多渠道同步沟通,机器人客服辅助人工高效运转
管理者用火烈云客服中台能实时掌握客户在网站或APP的动作、以及客户与客服沟通的全过程，客服可以通过火烈云智能在线客服在接入的全媒体平台主动发起对话，快速将线索转化成客户，及时掌握访客的搜索引擎、信息流广告等数据，在对话开始前就掌握客户的意向，机器人与人工对话体验高度统一，无感知转人工，业务、工单智能化整理，释放人力，让企业不再错过任何一个有效的客户信息！
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智慧客服中台,以更少的人力接待更多渠道的客户
火烈云-智能客服系统，您身边的全媒体智能客服专家。人机协同无感介入，把重复工作交给AI，潜在客户交给坐席，可视化话术编辑快捷回复，更快配置贴合实际对话场景的交互流程，满足企业所有接入的平台同一页面回复的需求，无需切换账号不错过任何一条消息。真正的简化企业业务流程，释放企业人力资源。
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