与CRM打通的智能客服系统,全联络渠道统一标准提升信任
个人微信跟进效率低？销售个人精力的有限，导致一些前期意向度不高的潜在客户流失？电话冰冷难触达？电话触达力度强，但由于使用时机错误导致效果不佳，引起客户反感？服务形式被动？销售只承担客户签单责任，客户得不到增值服务，起不到潜移默化效果？客户资源易浪费？客户没有进行标签分类，无法进行精准客户培育，大量客户资源浪费？
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高度个性化的客服平台,打造形象统一的多媒体沟通渠道
在线客服系统，一定是所有企业都会使用的智能工具，因为连接客户和企业的尽头是——客服服务。在线客服软件建立与客户多媒体沟通的桥梁，提供个性化的智能服务系统，帮助企业挖掘客户价值、提升营收效益。
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B2B企业客服平台打通私域渠道,全场景主动营销
用户访问量大回复不及时？客服的质量在很大程度上决定了用户的去留！B2B行业是在线客服系统的典型应用场景，通常面临用户访问量大、管理困难、服务与数据统计不规范等问题，火烈云智能客服系统，强大的后台管理功能，可以统计每天的访问次数、接待数量、满意度评价等，并根据管理者的需要整理不同的报表，突出分析重点。在咨询高峰期，智能机器人协助人工坐席快速解答。所有沟通渠道统一管理，客服不需要跳转到各自的页面来回复
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企业线上业务量的增大，导致在线沟通需求越来越多，会出现人工客服人力资源紧张、服务不及时等问题。火烈云在线客服系统，全渠道对接同一页面接待，快捷操作自动触发提升客服人员接待效率，加上更科学的舆情分析成单率提升50%
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管理者能够通过直观的数据了解客服的工作情况？用火烈云在线客服系统，可以将在哪些时段繁忙、每天的对话次数、发送的消息量、有没有遗漏顾客、每一位客服响应速度如何、顾客的满意度等等清晰展现，还可以将历史对话摘要导出，通过分析聊天的细节情况以及顾客来源等详尽信息，轻松的优化接下来的服务策略、营销战略优化。协助企业以更少的人力接待更多渠道的客户。
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