全渠道在线客服系统,提升企业运营效率升级服务管理
与其他智能客服系统平台相比，火烈云客服系统最大的优势，是强大的系统整合能力+优秀的售后服务能力。在使用过其他智能客服系统后，感受到火烈云客服系统更懂用户，为各行业线上服务提供解决方案，在提升顾客用户体验的同时，也关心如何利用智能化的技术手段，改善企业的运营效率。
领取福利
-
产品
- 新商云商城系统
-
-
-
-
-
- AI智能客服
- 教务系统
- 在线考试系统
- 演示平台
- 店铺版后台
- 平台版平台后台
- 平台版商家后台
- 社交商城
- 直播商城
- 社区团购商城
- 门店核销
- 演示地址
- https://www.xshangyun.com/login
- https://www.xshangyun.com/login/b2b2c
- http://mall.xshangyun.com/login/shopLogin/b727e888c37e
- https://www.xshangyun.com/login/socialmall
- https://www.xshangyun.com/login/livemall
- https://www.xshangyun.com/login/communitymall
- https://www.xshangyun.com/login/checkmall
APP商城
直播APP
商家助手新商云商城系统-帮助中心
-
-
在线客服平台多渠道营+销+服并进,创造更多价值
火烈云客服系统覆盖能源、金融保险、汽车出行、政务、教育、金融保险、新零售电商等行业的售前售后服务，深入智慧客服、智慧运维、智慧办公、智慧营销等业务领域，为客户提供「营、销、服」一体化客户联络解决方案，助力各行各业迈入“智能对话+”时代。
-
微信客服软件高效触达智能跟进,实现企业与客户的强连接
火烈云在线客服系统，API接口可灵活对接集成公众号、企业号、小程序等，帮助企业在原有工作台实现统一接待和回复。助力企业实现微信内外全场景的客户连接与后续客户触达、更便捷回复消息，为企业降本增效持续赋能。实现优质的客户服务。
-
一体化客服软件,多平台统一监管跨部门线上协作
服务渠道分散，难以统一管理？渠道之间割裂，服务信息相互独立无法共享，影响服务效率及客户体验？跨部门协作出现断层，其他部门处理流程难以追踪？火烈云在线客服系统帮助企业服务渠道完美融合，打通售前、售中、售后场景闭环
-
机器人客服记录访客轨迹,辅助运营建立科学营销策略
火烈云在线客服系统，全面跟踪客户来源和浏览轨迹，整合全网所有流量渠道访客，避免客户信息混乱造成资源浪费。对话量、客服接待时长、历史对话等数据实时记录并分析，统一数据看板。火烈云在线客服系统，不只是一款只能对话的客服系统。
-
多行业通用客服平台,分渠道客户质量分析自动存储数据库
火烈云智能客服系统，是一款多行业通用在线客户沟通软件，提供客户信息提取、数据分析、消息自动回复、用户管理、客服质检等一系列辅助完成客服工作的功能，是企业内管客服人员和对外提供客户服务所需的辅助工具。火烈云智能客服系统支持多渠道接入，实时查看访客来源，并能根据行业特定的业务性质提供不同的功能支持。
-
可以完全托管的智能AI机器人客服,独立接待主动套电
对于不同行业降低服务成本才是企业应用在线客服系统的初衷，火烈云客服机器人融合了全天候独立接待、智能学习、知识库等功能，同时可以有效辅助人工，帮助企业减轻人工客服压力，提供更智能的服务，降低人工成本。有效解决沟通效率问题，提高运营效率，可以更标准化和准确地与客户沟通，创造良好的客户沟通体。
-
全渠道获客的客服平台,机器人自助办理提升问题解决率
企业的客服销售人员一直是流动性比较大的一个岗位，常常因为人员流动而造成客户的流失，给企业带来不可挽回的损失。火烈云在线客服系统可以帮助企业永久保存客户信息，长久可查看历史聊天记录，即使客服销售人员离职，下一个工作人员也可以快速接手客户。企业只需通过一个火烈云客服平台就能将所有的沟通渠道统一管理起来，在帮助企业降低成本的同时提高员工的工作效率，也方便企业管理人员对客服销售人员工作的考核及管理。
-
与CRM打通的智能客服系统,全联络渠道统一标准提升信任
个人微信跟进效率低？销售个人精力的有限，导致一些前期意向度不高的潜在客户流失？电话冰冷难触达？电话触达力度强，但由于使用时机错误导致效果不佳，引起客户反感？服务形式被动？销售只承担客户签单责任，客户得不到增值服务，起不到潜移默化效果？客户资源易浪费？客户没有进行标签分类，无法进行精准客户培育，大量客户资源浪费？
©2020 All rights reserved 西安新商云科网络科技有限公司 版本所有
陕ICP备20005632号-5
