一体化客服软件,多平台统一监管跨部门线上协作
服务渠道分散,难以统一管理?渠道之间割裂,服务信息相互独立无法共享,影响服务效率及客户体验?跨部门协作出现断层,其他部门处理流程难以追踪?火烈云在线客服系统帮助企业服务渠道完美融合,打通售前、售中、售后场景闭环
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服务渠道分散,难以统一管理?渠道之间割裂,服务信息相互独立无法共享,影响服务效率及客户体验?跨部门协作出现断层,其他部门处理流程难以追踪?火烈云在线客服系统帮助企业服务渠道完美融合,打通售前、售中、售后场景闭环
火烈云在线客服系统,依靠大量的真实数据,应用人工智能语音识别和语义理解的核心技术,可以通过关键字检索、时间筛选自动提取包括文本沟通记录、录音、客服信息等各种各样的数据,分析挖掘价值信息,帮助企业提高服务质量,监控舆论风险,优化服务策略,同时大大提高工作效率。