在线客服平台辅助坐席+运营管控,优化企业服务体系
不少用户对在线客服系统的认知还停留在实时交流上，即客户发起交流需求，客服进行问题回答。实际上企业利用客服系统在线沟通不仅仅是交流，更是主动出击与准确识别、数据收集。
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智能客服系统赋能电商节大促,接待无上限人效提升89%
“双十一”、“双十二”年货节对电商来说是个大节日，可对客服来说，购物节却意味着“客服劫”。电商企业面对的挑战不仅仅是产品性能和平台技术能力，也包括用户服务能力。火烈云在线客服系统针对电商痛点不断更新迭代，帮助更多电商企业解决服务和管理难题，以最低成本迅速搭建用户和企业的沟通桥梁。
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如何利用智能客服中台推动车企售后产值增加企业效益
售后服务作为车企的增值服务项，与汽车成交前服务场景一样，同样需销售紧抓客户生命周期，火烈云在线客服从私域角度出发，实现营销自动化，不断优化标准服务流程，助力汽车经销商在售后服务场景带来更多增购复购的转化，带动企业效益，扩大每一位老用户的最大附加值。
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