电商版机器人客服平台,跨平台主动营销智能选品跟单
火烈云在线客服系统-电商版，应用于电商领域的客服在线通信和用户数据管理平台，机器人客服可根据访客咨询内容自动回复相关信息，可代替人工接待80%对话，为商家完成大量的重复咨询工作。支持接入app、小程序、网页、抖音、公众号等不同渠道搭建的电商平台，同步商品、用户、订单信息。并提供强大的用户管理系统和数据统计功能，帮助企业结合用户的消费习惯分析商品趋势。
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在线客服内置CRM软件,多维触达聚焦客户生命周期
火烈云在线客服系统，轻CRM一站管理客户线索，针对客户全生命周期，提供主动会话，在线消息，离线回访，短信等多维方式触达客户节省企业维护成本。并能通过数据+算法识别客户身份画像和行为轨迹，预测线索价值和客户需求，有针对性的进行营销。更全面的多维数据报表，分析销售转化漏斗，监控销售过程一手掌握。
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全渠道客服系统,客服工作数据+访客线索实时监管
火烈云在线客服系统，可以让企业的网站、公众号、小程序、App 、抖音、微博等平台，拥有即时通讯聊天功能之外，所有渠道的咨询消息收发统一在火烈云在线客服系统客服工作台接待回复，还具备下面超强超实用的7个功能，助力企业客服更高效、更智能。
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智能客服平台,全链路在线沟通实时掌握客户意向
火烈云在线客服系统-基于企业连接客户的需求方向，不断优化线上沟通方式、智能客服机器人、客户营销转化、服务团队协作管理等多方面，改变企业对客户的服务方式和体验，让企业更好的了解自己的客户。
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在线客服平台-机器人导购客户资料聊天记录云同步
越来越多的企业使用火烈云在线客服系统，提升服务效率质量以及营销线索转化。多渠道多账号统一服务，多样式渲染不同场景不同样式千人千面，内置CRM管理系统，客户分类、跟进记录、定时提醒，降低人工回复成本，客服团队协助更高效，提升营销转化79%。
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