客服平台统一集成全网营销渠道,机器人托管自动成交
对于顾客或客户来说，与智能客服交互的核心其实只有一点：少走弯路，解决问题。所以，如何高效应用智能客服，让它可以直接解决客户的疑问，很重要。火烈云客服系统支持客户自助的「常见问题」，通过：工作台 → 客服机器人，就能完成配置。
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在线客服系统自动建立客户信息档案,最大化线索价值
如何利用智能客服系统进行精准客户营销，提升每一位客户的价值？众所周知，人工坐席客服作为销售前端输出线索的部门，是企业销售增长的发动机、助燃剂，且一般企业制定提高营销增长的重大战略决策时，往往也会首先考虑客服挖掘的客户线索，而后再制定销售业绩。 要做好存量客户的精细化运营以此达到精准营销的目的，火烈云在线客服系统建议，第一步使用私域运营 “客户画像”来实现真正的精准运营提升转化。
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机器人客服记录访客轨迹,辅助运营建立科学营销策略
火烈云在线客服系统，全面跟踪客户来源和浏览轨迹，整合全网所有流量渠道访客，避免客户信息混乱造成资源浪费。对话量、客服接待时长、历史对话等数据实时记录并分析，统一数据看板。火烈云在线客服系统，不只是一款只能对话的客服系统。
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客服机器人接口灵活支持多轮对话,问题解决率高达95%
机器人客服只能配置基础的问答，无法多轮交互获取用户信息解决问题？知识库维护困难，耗时耗力，造成问题匹配率降低？数据利用率较低？火烈云智能客服机器人你还没用吗？
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全渠道获客的客服平台,机器人自助办理提升问题解决率
企业的客服销售人员一直是流动性比较大的一个岗位，常常因为人员流动而造成客户的流失，给企业带来不可挽回的损失。火烈云在线客服系统可以帮助企业永久保存客户信息，长久可查看历史聊天记录，即使客服销售人员离职，下一个工作人员也可以快速接手客户。企业只需通过一个火烈云客服平台就能将所有的沟通渠道统一管理起来，在帮助企业降低成本的同时提高员工的工作效率，也方便企业管理人员对客服销售人员工作的考核及管理。
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