新一代营销机器人客服以问题解决为向导,任务一站直达
火烈云营销机器人，经过不断积累，让机器人客服充满感情色彩，快速拉近用户距离，以问题解决为向导，服务任务一站直达。客服人员可以在统计中查看热点业务问题的答案命中次数，根据统计结果更好地调整客服工作策略、甚至进一步调整企业市场宣传重点。
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客服平台统一集成全网营销渠道,机器人托管自动成交
对于顾客或客户来说，与智能客服交互的核心其实只有一点：少走弯路，解决问题。所以，如何高效应用智能客服，让它可以直接解决客户的疑问，很重要。火烈云客服系统支持客户自助的「常见问题」，通过：工作台 → 客服机器人，就能完成配置。
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营销客服机器人-深入家居家装行业全营销平台集约托管
线上接待与咨询，何必非要人工？对于家居家装行业来说，客户咨询尤其是初期咨询，往往都是一些重复的问题。火烈云在线客服系统针对重复性较高的问题，建议使用智能营销机器人。通过知识库设置自动回复，即实现了高效问答也缓解了人工坐席的压力。
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多渠道一体化在线客服系统,账号集约托管解放客服人力
用火烈云在线客服系统，全渠道聚合接待客户咨询，无需来回切换账号，实现日均咨询1万+，平均响应速度30秒，客服机器人高效解决重复问题，解放客服人力，提升客服工作效率98%，并能利用海量的互联网大数据，深度洞察用户的兴趣爱好、性别、地域分布、消费习惯等数据。用于精准的用户运营，为个性化营销提供依据。
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营销机器人如何设置常用问题引导,快速梳理需求
智能问题推送是机器人知识库中的一种智能问题推荐模式，会根据用户询问问题的频率高低，快速梳理需求，并智能推送高频问题。火烈云营销机器人，配备金牌话术导航，24小时五星级客户服务不中断，并能实时提示人工座席最佳匹配话术；人机协同，机器人与人工座席智能切换，完善的BI智能分析数据报表，接待概览、服务能力、辅助分析尽收眼底。
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在线客服系统3步创建知识库,设置机器人对话
如果想让机器人客服能够自如地回复访客问题，需要庞大的机器人数据库。火烈云智能客服系统的知识库是机器人专属训练中心，在这里您可以进行机器人的智能问答训练。您可以在这里添加机器人的相关问题，可为问题创建分组，自定义分组名称。也可以为问题关联意图，并添加链接和智能卡片。
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4步开通营销机器人,认知丰富智能寒暄管理更轻松
火烈云智能客服机器人，更懂得用户的AI，更聪明服务的营销机器人，从售前留资到售中咨询再到售后接待，全场景辅助人工，7*24小时高质量服务，极速响应客户问题，轻松解决人工客服效率低、人员培养成本高、用户沟通回复慢等多重问题。
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